マイナチュレのヘアカラートリートメントは、定期購入の解約は電話受付のみです。
マイナチュレの定期購入は回数の縛りなしでいつでも解約できるって聞いたけど、簡単に解約できるの？
しつこく引き止められたりしないの？
大丈夫。私は実際に解約しましたが、電話1本で簡単に解約できました！
マイナチュレのサービスセンターに電話し、次の3点を伝えればOKです。(時間にして数分)
- 解約したいこと
- 契約者情報(名前、電話番号、住所)
- 解約理由
マイナチュレ 解約の連絡先
0120-02-7710
受付時間9：00～20：00 土日祝日除く
ただし、注意点があります。
解約する理由で「効果を感じない」「まだ余っている」と伝えると、ヘアカラートリートメントの使い方や購入頻度についてアドバイスが始まる可能性があります。
じゃあ、解約理由はなんて言えばいいの？
マイナチュレのヘアカラートリートメント定期購入を実際に解約した筆者が、解約の電話でどのようなやりとりをしたか、実体験をご紹介します。
詳しく知りたい方は、ぜひ最後まで読んでくださいね。
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マイナチュレを解約するための電話番号
マイナチュレを解約するには、こちらの番号へ電話してください。
マイナチュレ 解約の連絡先
0120-02-7710
受付時間9：00～20：00 土日祝日除く
ホームページによると、9～12時、16時～19時は電話が繋がりにくい時間帯とのこと。
電話が繋がりやすいのは、
12時～16時
19時～20時
ですね。
マイナチュレが電話でしか解約できない理由
マイナチュレ定期購入の解約は電話受付のみ。
インターネット経由では解約できません。
なんで電話でしか解約できないの？
お客様が効果を実感できない場合、直接アドバイスするため
電話でしか解約できないのは、引き止めるためではありません。
「効果を実感できない場合に直接アドバイスするため」です。
Q:どうして休止、解約は電話のみの受付なのですか？
A：お客様の中には、効果を実感できないことが理由で解約を希望される方もいらっしゃいます。
効果を実感できない理由は様々ですが、中にはちょっとした改善だけで、効果を大きく感じられるようになる場合もございますので、直接アドバイスをさせていただきたく、お電話のみでの受付としております。
※お電話で無理にお引き止めすることはございませんので、ご安心ください。
マイナチュレ公式サイト よくある質問
解約したいのに長々とアドバイスされたらイヤだな。
手短に解約したい！
もし解約の電話で「効果を感じられない」と伝えたら、使い方のアドバイスが始まってしまうかもしれません。
事前に解約理由を決めておけば、手短に解約できますよ。
ではここから、私が実際にマイナチュレを解約したときに電話で伝えた内容を紹介します。
解約の電話の内容(オペレータとのやりとり)
マイナチュレは、オペレータの質問に答える形で、次の3点を伝えるだけで解約できます。
- 解約したいこと
- 契約者情報(名前、電話番号、住所)
- 解約理由
オペーレータとの具体的なやりとりはこちらです。
オペレータお電話ありがとうございます。
本日はどのようなご用件でしょうか？
筆者マイナチュレの定期購入を解約したいです。
オペレータかしこまりました。
お客様情報を確認するため、電話番号を教えてください。
筆者xxx-xxx-xxxxです。
オペレータでは確認のため、お客様のお名前とご住所を教えてください。
筆者名前は○○○、住所は〇〇〇です。
オペレータご本人確認ができました。
現在の契約内容は「3カ月ごとの2本定期購入、色はダークブラウン」で合っていますか？
筆者はい、合っています。
オペレータよろしければ解約の理由を教えていただけますか？
筆者他のヘアカラートリートメントも試してみたいからです。
オペレータ承知しました。
筆者解約理由の確認、あっさり終わった！
オペレータマイナチュレのポイントが残っていますが、解約するとポイントが無くなります。
今のポイントを使ってから解約しなくてよいですか？
筆者はい、ポイントはなくなっていいので、即解約します。
オペレータでは、次回お届け予定の〇月〇日分を含めてキャンセル致します。
担当の〇〇が承りました。ありがとうございました。
ポイントがなくなってよいかの確認はありましたが、解約の引き止めはありませんでした。
もちろんキャンセル料もかかりません。
解約の理由を聞かれたら、こう答えましょう。
他のヘアカラートリートメントも試してみたいからです。
「マイナチュレに不満があるわけではないけど、いろんなヘアカラートリートメントがあるから、他のも試してみたい。」
こういう伝え方なら、長々とアドバイスされることもありません。
「効果が感じられない」という理由だと、あなたがどのような使い方をしているか質問され、使い方のアドバイスをされる可能性があります。
実際に効果を感じておらず、オペーレータのアドバイスを聞いてから解約の判断をしたい人は、正直にオペレータに伝えればよいです。
「まだ余っている」という理由でも、スキップ制度(1回お休み)を詳しく説明される可能性があります。
あなたがオペレータのアドバイスは不要で「解約する」と決めているなら、解約理由は「他のヘアカラートリートメントも試してみたいから」と伝えるのがよいでしょう。
解約の受け付けは次回お届け予定の7日前まで
解約はいつまで受け付けてくれるの？
マイナチュレ定期購入の解約は、次回発送予定日の７日前までに電話しましょう。
発送準備に入ると、解約は受け付けられません。
次回お届け予定日は、マイナチュレのマイページで確認できます。
本当に解約する？解約を決める前に確認すること
マイナチュレの定期購入を解約する前に、本当に解約していいのか確認しましょう。
定期コースのスキップ制度(1回休み)は利用しない？
マイナチュレにはスキップ制度(定期コースを1回お休み)があります。
「商品が余っている」「長期で家を空けることになった」などの理由であれば、解約でなく一時的に定期コースをお休みするのがよいでしょう。
スキップはマイページで手続き可能です。
マイナチュレ定期コースのスキップはこちら
会員サービスは受けられなくなってもいい？
マイナチュレ公式サイトから商品を購入すると「マイナチュレ会員」になり、累計購入金額のステージに応じたサービスが受けられます。
マイナチュレ会員が受けられるサービス
| ステージ1 (レギュラー) | ステージ2 (ブロンズ) | ステージ3 (シルバー) | ステージ4 (ゴールド) | ステージ5 (プラチナ) | ステージ6 (ロイヤル) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 累計購入金額(税込) | ~¥29,999 | ¥30,000~ | ¥60,000~ | ¥90,000~ | ¥120,000~ | ¥150,000~ |
| ポイント還元率 | 2% | ３% | 4% | 5% | 6% | 7% |
| シークレットセール参加 | ― | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| お誕生日クーポン | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| イベントへご招待 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| ヘアケア&毛髪相談 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
マイナチュレを解約するとステージがリセットされ、それまでに貯めたポイントもなくなります。
もし後でマイナチュレの定期購入を再開したとしても、レギュラーステージからやり直しです。
この2点についてよく考えてから、解約するか判断してくださいね。
解約に迷いがあるならオペーレータに相談する
私がマイナチュレを解約するとき、約600ポイント(600円相当)が残っていました。
正直、ポイントがなくなるのはもったいない気もしましたが、思い切って解約しました。
いろんな商品を使ってみたい気持ちの方が大きかったからです。
もしあなたに「ポイントを使い切ってから解約したい」などの要望があるなら、オペレーターに相談してみましょう！
まとめ：マイナチュレの解約は電話1本で簡単
マイナチュレの定期購入の解約は、引き止めのセールストークもなく、電話1本・ほんの数分で完了しました。
電話する前は少しドキドキしたけど、拍子抜けです。
私はヘアカラートリートメントの2本定期コースを2回受け取ったところで、定期コースを解約しました。
解約理由「他のヘアカラートリートメントも試してみたいからです。」と伝えたらすぐに解約できます。
この記事が、マイナチュレを解約するあなたのお役に立てればうれしいです。
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